FAQ

Nous proposons une large gamme de produits thématiques pour toutes vos fêtes et événements: accessoires pirates pour adultes et enfants, décorations pirates, déguisements pour bébés, femmes, filles et garçons, articles sur le thème du clown et du cirque, produits gonflables, articles d’Halloween et produits humoristiques.

Tous les produits affichés sur notre site sont normalement en stock. Si un article devait être temporairement indisponible, cela serait indiqué clairement sur sa fiche produit.

Notre gamme de déguisements couvre la plupart des tailles standard, des bébés aux adultes. Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille appropriée.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos informations pour de futurs achats et bénéficier d’offres exclusives.

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL de haute qualité pour protéger toutes vos transactions et ne stockons jamais vos informations de paiement sensibles sur nos serveurs.

Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite:

• Livraison Standard (12,95 €): Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison Gratuite (commandes de 50€ et plus): Expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions isolées. Le système vérifiera l’éligibilité de votre adresse lors de la commande.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec les détails de suivi pour surveiller l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez retourner tout article qui ne vous satisfait pas dans un délai de 15 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine et correctement emballés.

Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus. Nous nous engageons à rendre les retours simples et sans stress.

Oui, tous nos articles suivent la même politique de retour, quelle que soit leur condition de vente.

Notre équipe est disponible via email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Bien que nous fassions tout notre possible pour emballer soigneusement chaque article, si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec une photo du dommage et nous trouverons une solution.