🚚 Politique d’Expédition
Chez Deguisement Mode, nous nous engageons à expédier vos trésors pirates et décorations effrayantes aussi rapidement que possible !
Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.
Options d’expédition :
- Livraison Standard (12,95 €) : Via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.
Note : Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et zones éloignées.
🔄 Politique de Retour et d’Échange
Ahoy, pirates ! Chez Spooky Decor World, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre butin. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour est simple et transparente.
Conditions :
- Vous avez 15 jours après réception de votre colis pour initier un retour.
- L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise.
⛔ Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Tous les déguisements et accessoires (Pirates, Clown & Cirque, Halloween) qui ont été portés ou utilisés.
- Produits gonflables endommagés par une utilisation inappropriée.
- Articles soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut).
📦 Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit.
- Attendez l’approbation : Nous vous enverrons des instructions de retour et une autorisation (RMA) sous 2-3 jours ouvrables.
- Expédiez l’article : Une fois approuvé, renvoyez l’article à :
Spooky Decor World
42 Place Gutenberg
Strasbourg, FR 31333
France - Inspection et traitement : Après réception, nous inspecterons l’article et vous informerons de l’état de votre retour.
💶 Remboursements
Une fois votre retour approuvé :
- Nous initierons le remboursement dans les 3-5 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale (carte de crédit, MasterCard, JCB, ou PayPal).
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le temps d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre institution financière (généralement 5-10 jours ouvrables).
🔄 Échanges
Pour un échange :
- Indiquez le produit de remplacement souhaité dans votre demande email.
- Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé.
- Les frais d’expédition pour l’échange sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
❓ Questions ?
Notre équipe de pirates est là pour vous aider ! Contactez-nous à [email protected] pour toute question.
Merci de votre confiance et à bientôt pour de nouvelles aventures chez Deguisement Mode !